Dejamos algunas preguntas frecuentes para que te sirvan de inspiración:
¿Puedo retirar mi compra online personalmente?
Si optas por retirar personalmente tu compra online contactanos al WhatsApp para coordinar días y horarios de los puntos de pick up que tenemos en Ramos Mejia.
¿Cuánto puede demorar la preparación de mi pedido?
El empaquetado/preparación de un pedido suele demorar de 24 a 48 hs dependiendo de la demanda de los pedidos en la tienda.
¿Qué debo presentar si opto por retirar personalmente mi compra efectuada en la tienda online?
Lo que debes presentar obligatoriamente es el número de orden de tu compra y DNI.
¿Puede retirar otra persona mi pedido?
Si, puede retirar otra persona pero debes autorizarlo/a colocando sus datos en la compra y debe presentarse con el número de pedido y DNI.
¿Cuál es el plazo que tengo para retirar mi pedido?
Tenes un plazo de 30 dias para retirarlo desde el dia de tu compra y en caso de no poder venir contactarnos por whatsapp para coordinar el envío
¿Cuáles son las formas de pago? / Formas de pago
Tarjeta de crédito
Tarjeta de débito
Efectivo/Transferencia
MercadoPago
¿Cómo hago para comprar una Gift Cards?
Si deseas regalarla y la compras en la tienda online, no olvides aclarar en notas a quién va dirigida, y si debe incluir algún mensaje. Recordá que tienen una validez de 30 días para que la puedan canjear.
¿Cuál es el costo de envío? / Costo de envío
El costo de envío será mostrado en base al total de la compra y ubicación, en el checkout, en el momento previo a la compra.
¿Cuántos días tengo para realizar un cambio?
Tenes un lapso de 30 días para efectuarlo, desde el momento en que se efectuó la compra.
Todos los productos tienen cambio, siempre que sean de la misma temporada y salvo que al momento de efectuar la compra diga lo contrario.
De existir productos que solo están disponibles en la tienda online podrán ser cambiados por los que se encuentren en la misma condición.
¿Cómo presentar la prenda para efectuar un cambio?
La prenda debe estar en óptimas condiciones y debe presentar la etiqueta, sin ella no se efectuará el cambio. Para las compras online además se debe presentar el número de orden para corroborar que la prenda esté dentro de los 30 días en los que se realizó dicha compra
¿Los accesorios tienen cambios?
Sí, tienen cambio.
¿Se puede solicitar la devolución de una compra en la tienda online?
Si aceptamos la devolución de la compra pero en un lapso de 15 días desde efectuada la misma. Los requisitos en cuanto al estado de las prendas son los mismos que para el caso de solicitar el cambio. La devolución de la compra se realizará con el mismo medio de pago con el que fue abonada.
¿Cómo se efectúa un cambio o devolución por envío?
Es necesario que nos envies el producto por el medio que desees (a uno de nuestros puntos de pick up), acordando con nosotros la recepción del mismo y, respetando las condiciones en las que debe llegarnos la prenda.
